покупатели имеют право вернуть товар без брака продавцу в течение 14 дней со дня покупки при сохранении кассового чека и товара в товарном виде (упаковка может быть повреждена, но сам товар не должен быть в употреблении.

Это правило не распространяется на перечень товаров, установленный Министерством торговли. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

1. Автомобили и плавучие транспортные средства;
2. Техника и электроника с гарантией;
3. Мебельные гарнитуры;
4. Парфюмерия, косметика и бижутерия;

5. Нательное белье и чулочно-носочные изделия;

6. Товары, продаваемые метражом;
7. Печатные и технические носители информации;
8. Товары садовых и зоомагазинов;
9. Товары секс-шопов.

Пример текста дополнительного описания к документам, подтверждающим покупку.

кассовый чек

выдается при покупке за наличный расчет

товарный чек

При доставке почтой - товарный чек вкладывается в посылку